SÉCURITÉ

Voyez d’abord. Payez sur place.

Ne versez jamais d’acompte à un inconnu pour réserver un produit, même par Wave, Orange Money ou virement. Vérifiez le produit avant de payer.

Comment contrôler un commerce ?

Les offres soumises sont examinées avant leur première publication. Pour contrôler un commerce à distance, plusieurs éléments peuvent être recoupés :

• Le lieu : nom du commerce, quartier, adresse ou repère précis et téléphone joignable.
• Le commerce et son représentant : un court appel vidéo depuis la boutique ou l’étal peut être demandé pour montrer le lieu, les produits et le lien de l’interlocuteur avec le commerce.
• L’offre : produit exact, marque ou qualité, quantité, prix total, disponibilité et conditions éventuelles, comme un achat minimum.

Une photo, un numéro WhatsApp ou une page Facebook ne suffisent pas, à eux seuls, à prouver le sérieux d’un vendeur. Un contrôle à distance n’est pas une visite sur place.

Commerce contrôlé, prix confirmé : ce n’est pas la même chose

• Contrôler un commerce vise à vérifier son existence et le lien du vendeur avec ce lieu. Cela ne garantit pas toutes ses transactions.
• Confirmer un prix concerne une offre et une date précises. Un prix confirmé par le commerçant n’est pas forcément un prix constaté sur place par DakarPasCher.
• Un retour d’acheteur aide à comparer l’annonce avec la réalité, mais doit lui aussi être examiné : il ne constitue pas une garantie à lui seul.

Consultez la date de confirmation du prix et demandez au commerçant s’il est toujours valable avant de vous déplacer. La présence d’une offre ou la mention « Vendeur vérifié » ne garantit ni l’absence de fraude, ni le stock, ni un remboursement.

Pour les produits

Vérifiez le produit, son état, le conditionnement, la quantité et le prix total directement chez le vendeur. Payez seulement sur place, après vérification. Ne communiquez jamais votre code secret Wave ou Orange Money, ni un code reçu par SMS.

Pour un logement

Visitez le bien, vérifiez l’identité de la personne qui le propose et son droit à le louer. Demandez des conditions écrites. Ne versez rien pour une simple promesse de visite ou de remise des clés.

Un doute ? Signalez-le.

Prix différent, produit indisponible, commerce introuvable ou demande d’acompte : utilisez le bouton « Signaler cette offre » sur la fiche concernée, ou contactez-nous sur WhatsApp avec le lien de l’offre et ce que vous avez constaté. Une offre contestée peut être masquée pendant son examen.

Pour appuyer votre signalement, vous pouvez joindre sur WhatsApp une photo du prix ou un reçu en masquant les informations personnelles. N’envoyez ni pièce d’identité, ni code de paiement.